La réputation d'une entreprise est importante pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Si une entreprise a une bonne réputation, elle peut augmenter le niveau de confiance des clients et des investisseurs. Toutefois, la réputation peut également souffrir si l'entreprise est confrontée à des nouvelles négatives, notamment des scandales ou des problèmes de service à la clientèle.